海尔 真诚到永远——记一次维修感受

啥也不说，先上图：

热水器控制面板下漏水

自从84年张瑞敏砸了冰箱，海尔的质量理念便名扬海内外。30多年过去了，这热水器怎么就漏水了呢？

当初（2012年）买热水器的时候，光听着“防电墙”了，那8年的质保好使吗？

于是赶紧拨通了售后电话，服务员的声音还是蛮好听的：“您好！海尔为您服务。”

“热水器在漏水，在漏水，漏水，水，水，水……”

第二天上午，维修师傅就敲响房门。照例是穿了鞋套进屋，简单了解情况后便拆机检查。自来水截门打开后，控制面板下就又是珠泪连连了。

我问师傅：“哪坏了？”，

师傅回答：“胆漏了。”

“这还免费保修吗？”

“免费换新机。”

亲们，听到了没？不是免费保修，是免费换新机，换新机，新机，机，机，机……

三天后的一早，维修师傅又来到了家里，在拆机前检查了进出水管，发现弯曲处已经显出细微的裂痕，再继续用会有漏水的风险，建议不如现在一起换新的，还可以省下工钱；再加个阀门，以后热水器有故障不会影响其他地方用水。我深以为然。师傅便开始拆机。

一会传来敲门声，开门一看，一个小伙扶着一个大纸箱站在门外 ---- 新热水器来了？

打开包装，果然一台崭新的热水器露了出来 ---- 有点小激动啊！小伙子把旧机器装入箱中，和维修师傅做了交代就背着箱子下楼了。

这时，维修师傅后背的衣服已经湿透了，我赶紧去沏了一杯红茶。

又过了一会儿，师傅说：“好了”。我把茶端过去请师傅歇会儿喝点茶，师傅只是笑着说：“不喝、不喝。”，想必也是有纪律的。

新机已经装好啦

师傅试了进出水，又演示了如何操作，我连忙道谢，就又问道：“新机能保修多久？”，师傅答道：“还是免费保8年。”

亲啊，听到没？还是免费保8年，保8年，8年，年，年，年……

我付了材料钱，师傅开完票，收拾工具就回去了。

我再次操作检视热水器，看到了标签上“智享贴心服务”几个字。是的，海尔的服务名不虚传，海尔的贴心也令人感动。此时，我只想说：

兄弟，只要你能把“真诚”保持下去，我就会把“海尔”留在家中。